Contact Us

Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einem Bonusangebot oder möchten uns auf eine Ungenauigkeit hinweisen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie mit der Redaktion von Casino ohne OASIS in Kontakt treten und was Sie dabei beachten sollten.

Wofür wir da sind – und wofür nicht

Casino ohne OASIS ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und können weder Konten verwalten noch Auszahlungen auslösen. Für Fragen rund um Ihr Spielerkonto, eine Einzahlung, eine ausstehende Auszahlung oder eine Bonusgutschrift ist ausschließlich der jeweilige Casino-Betreiber zuständig – am schnellsten über den Live-Chat oder Support-Bereich des Anbieters, bei dem Sie registriert sind.

Worum wir uns kümmern, sind Themen, die direkt unsere redaktionelle Arbeit betreffen:

• Fragen zu unserer Bewertungsmethode und wie wir Anbieter einstufen
• Hinweise auf veraltete Informationen, falsche Bonusbedingungen oder fehlerhafte Angaben
• Anregungen zu Themen, die wir noch nicht behandelt haben
• Presse- oder Kooperationsanfragen
• Allgemeines Feedback zur Seite selbst

Bevor Sie schreiben: Ist Ihre Frage bereits beantwortet?

Viele Anliegen lassen sich schneller klären, wenn Sie zuerst in den passenden Bereich der Seite schauen:

• Fragen zu Lizenzierung, GGL, OASIS-Sperrsystem oder LUGAS-Regeln beantworten wir ausführlich in unseren redaktionellen Beiträgen zum Thema Sicherheit und Regulierung.
• Wie wir Bewertungen erstellen und wonach wir Casinos einstufen, erklären wir transparent – auch auf unserer Über-uns-Seite.
• Wer sein Spielverhalten reflektieren oder Unterstützung suchen möchte, findet Hinweise auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
• Rechtliche Rahmenbedingungen zur Nutzung dieser Seite stehen in unseren Nutzungsbedingungen.

So kontaktieren Sie unsere Redaktion

Nutzen Sie das auf dieser Seite hinterlegte Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse, um uns zu erreichen. Damit wir Ihnen zügig weiterhelfen können, geben Sie bitte an:

• Um welches Thema es geht (Bewertung, Bonus, technischer Hinweis, Presseanfrage)
• Falls relevant: den Namen des Casinos, auf das sich Ihre Nachricht bezieht
• Einen möglichst konkreten Link oder Screenshot, wenn Sie einen Fehler melden

Wir bearbeiten eingehende Nachrichten der Reihe nach. Bei allgemeinen redaktionellen Anfragen bemühen wir uns um eine zeitnahe Rückmeldung; bei kontospezifischen Anliegen verweisen wir grundsätzlich an den zuständigen Casino-Betreiber, da uns dort keine Einsicht möglich ist.

Transparenz zu unserer Arbeitsweise

Casino ohne OASIS finanziert sich unter anderem über Partnerprogramme mit Casino-Betreibern. Wenn Sie über einen Link auf dieser Seite ein Konto eröffnen, erhalten wir gegebenenfalls eine Vergütung. Das hat keinen Einfluss darauf, wie Anbieter wie Godz, Lucky Meister oder Jokery in unseren Vergleichen abschneiden – kommerzielle Beziehungen entscheiden nicht über Platzierungen. Genau diese Trennung erwarten wir auch, wenn Sie uns eine Anfrage schicken: Ihre Nachricht wird nicht anders behandelt, je nachdem, welchen Anbieter Sie erwähnen.

Was wir aus Ihren Nachrichten machen

Hinweise von Lesern fließen direkt in unsere Arbeit ein. Wenn Sie uns zum Beispiel mitteilen, dass sich Bonusbedingungen bei einem gelisteten Anbieter geändert haben oder eine Auszahlung länger als angegeben gedauert hat, prüfen wir das und passen unsere Bewertungen bei Bedarf an. Wir können jedoch keine Einzelfälle im Namen von Spielerinnen und Spielern gegenüber einem Casino durchsetzen – dafür bleibt der direkte Weg über den Betreiber oder gegebenenfalls eine zuständige Schlichtungsstelle der richtige.

Kurz zusammengefasst

Für Kontoangelegenheiten wenden Sie sich direkt an das jeweilige Casino. Für alles, was unsere Bewertungen, Inhalte oder diese Seite betrifft, erreichen Sie uns über das Kontaktformular. Je konkreter Ihre Nachricht, desto schneller können wir helfen.